Conditions générales de vente – ALGORA

Version mise à jour le 28 octobre 2026. SIRET confirmé par deux sources indépendantes (contrôle de clé Luhn + attestation d'adhésion CM2C du 24/10/2026). Médiateur de la consommation désigné (CM2C) et mentionné à l'Article 14. Un seul point reste en attente, signalé en gras à l'Article 8.

Article 1 – Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les ventes à distance de produits réalisées sur le site https://myalgora.com (ci-après « le Site ») par l'entreprise individuelle exploitant le nom commercial SCALP et la marque ALGORA (ci-après « le Vendeur »), auprès de consommateurs (ci-après « le Client »).

Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV dans leur version en vigueur à la date de passation de la commande. Le Vendeur peut les modifier à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà conclues.

Article 2 – Identification du vendeur

Exploitante : Fariza BOUDINAR, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial SCALP et exploitant la boutique ALGORA. Adresse : 7 allée des Myosotis, 78300 Poissy, France. SIREN : 881 502 157. SIRET : 881 502 157 00012. TVA : TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts (franchise en base de TVA). E-mail : contact@myalgora.com. Téléphone : 07 56 80 39 98. Site : https://myalgora.com.

Article 3 – Produits et informations précontractuelles

Les produits proposés sont ceux présentés sur le Site, dans la limite des stocks disponibles. Leurs caractéristiques essentielles, leur composition, leur poids net, leur mode d'emploi, les précautions d'utilisation et les éventuels allergènes sont communiqués au Client avant la commande dans les informations relatives aux produits et sont repris sur les emballages lorsque la réglementation l'exige.

Les compléments alimentaires ALGORA ne remplacent pas une alimentation variée et équilibrée ni un mode de vie sain. Il convient de respecter la dose journalière recommandée et de les conserver hors de portée des jeunes enfants. En cas de grossesse, d'allaitement, de traitement médical ou de doute sur l'adéquation du produit avec son état de santé, le Client est invité à demander conseil à un professionnel de santé.

Les photographies ont une valeur illustrative ; les caractéristiques contractuelles sont celles expressément indiquées sur les fiches produit, sous réserve des droits légaux du Client.

Article 4 – Prix

Les prix sont exprimés en euros et correspondent aux prix finaux affichés au Client, hors éventuels frais de livraison. Le Vendeur relevant de la franchise en base de TVA (article 2), les prix affichés ne comportent pas de TVA. Les frais supplémentaires éventuels sont indiqués avant la validation de la commande.

Le Vendeur peut modifier les prix pour l'avenir. Le prix applicable est celui affiché lors de la validation définitive de la commande.

Article 5 – Commande

Le Client sélectionne les produits souhaités, contrôle le contenu de son panier, renseigne les informations nécessaires à la livraison, prend connaissance du prix total et valide la commande au moyen d'un bouton indiquant clairement l'obligation de paiement.

Une confirmation est envoyée par e-mail à l'adresse communiquée par le Client. En cas d'indisponibilité d'un produit après commande, le Vendeur en informe le Client et propose, selon les circonstances et les droits applicables, un remboursement ou une autre solution acceptée par le Client.

Le Vendeur peut refuser une commande pour un motif légitime, notamment en cas de fraude avérée ou de litige antérieur relatif à un paiement, dans le respect des dispositions légales.

Article 6 – Paiement

Le prix est payable lors de la commande, au moyen des moyens de paiement effectivement affichés sur le Site. Les opérations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement sécurisés utilisés par la boutique. Le Vendeur ne reçoit pas les données complètes de carte bancaire du Client.

Article 7 – Livraison

Les zones de livraison annoncées sur le Site sont la France métropolitaine, la Belgique et les pays européens desservis par la boutique. Pour une destination extérieure à ces zones, le Client peut écrire à contact@myalgora.com.

Selon la politique d'expédition actuellement publiée sur le Site, les commandes sont préparées sous 24 à 72 heures ouvrées après confirmation du paiement, puis acheminées dans un délai généralement annoncé de 7 à 14 jours ouvrés, variable selon le transporteur et la destination. La date ou le délai de livraison applicable à la commande est précisé au Client avant la validation de son achat.

Lorsque le suivi est disponible, son numéro ou son lien est transmis par e-mail.

En cas de retard de livraison, le Client bénéficie des droits prévus par les articles L.216-1 et suivants du Code de la consommation. Il peut notamment, selon les conditions légales, demander une livraison dans un délai supplémentaire raisonnable, puis résoudre le contrat si le Vendeur ne s'exécute pas. Certaines situations permettent une résolution immédiate.

Le transfert du risque de perte ou d'endommagement intervient en principe lorsque le Client, ou un tiers qu'il a désigné autre que le transporteur proposé par le Vendeur, prend physiquement possession du bien, sous réserve des exceptions légales. Un colis détérioré doit être signalé au Vendeur à contact@myalgora.com, idéalement avec des photographies ; l'absence de réserves auprès du transporteur ne prive pas le Client de ses droits légaux.

Article 8 – Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose en principe de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Le Client peut notifier sa décision de rétractation par une déclaration dénuée d'ambiguïté, par e-mail à contact@myalgora.com, par courrier à l'adresse figurant à l'article 2, ou en utilisant le formulaire type annexé aux présentes CGV. Ces modalités s'ajoutent à la faculté légale de se rétracter au moyen de la fonctionnalité en ligne que le Vendeur doit mettre à disposition sur le Site conformément à l'article L.221-21 du Code de la consommation.

Le Client doit retourner le bien dans les 14 jours suivant la notification de sa rétractation, sauf accord différent du Vendeur. L'adresse de retour est : 7 allée des Myosotis, 78300 Poissy, France, sous réserve d'instructions logistiques spécifiques communiquées au Client.

Les frais directs de retour dans le cadre d'une rétractation ordinaire sont à la charge du Client, sauf si le Vendeur accepte de les prendre en charge ou lorsque la loi l'impose.

Le Vendeur rembourse les sommes dues, dont les frais de livraison initiaux au tarif standard lorsque ceux-ci doivent être remboursés, dans les 14 jours suivant la notification de rétractation. Il peut différer ce remboursement jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la réception d'une preuve d'expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement, sauf accord contraire et sans frais supplémentaires pour le Client.

Exception relative à l'hygiène : conformément à l'article L.221-28, 5° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens qui ont été descellés après livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé. Cette exception peut concerner un sachet de complément alimentaire ouvert lorsque ses conditions légales sont réunies ; elle ne constitue pas une exclusion automatique de tous les produits alimentaires.

Article 9 – Politique commerciale de retour sous 30 jours

En complément du droit légal de rétractation, ALGORA propose une politique commerciale de retour sous 30 jours à compter de la date d'achat pour les produits inutilisés, non ouverts et conservés dans leur emballage d'origine. Le Client peut contacter le Vendeur à contact@myalgora.com, en indiquant son numéro de commande, afin de connaître les modalités du retour. Sauf accord contraire ou obligation légale, les frais directs de retour commercial sont à la charge du Client.

Cette facilité commerciale ne restreint en aucun cas le droit légal de rétractation, les garanties légales ou les droits relatifs à un produit défectueux ou non conforme, y compris lorsque le produit était soldé ou en promotion.

Article 10 – Garanties légales

Le Vendeur, Fariza BOUDINAR, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial SCALP, est tenu des garanties légales de conformité et des vices cachés. Pour toute demande de garantie : contact@myalgora.com ; 07 56 80 39 98 ; 7 allée des Myosotis, 78300 Poissy, France.

Information sur les garanties légales

Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.

La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.

Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.

Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.

Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :

• Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
• La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
• La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
• La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.

Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.

Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.

Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.

Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L.217-1 à L.217-32 du Code de la consommation.

Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L.241-5 du Code de la consommation).

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du Code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.

Ces garanties légales sont indépendantes de la politique commerciale de retour de 30 jours. Elles demeurent applicables aux produits soldés ou en promotion. Les produits présentant un défaut de conformité peuvent donner lieu aux recours légaux même lorsque leur emballage a été ouvert.

Article 11 – Responsabilité

Le Vendeur demeure responsable de ses obligations contractuelles et légales, notamment en matière de livraison, de conformité et de sécurité des produits. Sa responsabilité peut être écartée ou limitée uniquement dans les cas admis par la loi, notamment en présence d'un événement de force majeure dûment caractérisé.

Les informations générales proposées sur le Site ne remplacent pas un avis médical individuel.

Article 12 – Données personnelles

Les traitements des données personnelles liés à la navigation, aux commandes et à la relation client sont décrits dans la Politique de confidentialité. Pour exercer ses droits ou poser une question à ce sujet : contact@myalgora.com.

Article 13 – Propriété intellectuelle

Les textes, visuels, photographies, signes distinctifs et autres contenus du Site sont protégés dans les conditions prévues par la législation applicable. Leur reproduction ou exploitation sans autorisation, hors exceptions prévues par la loi, est interdite. Les droits des éventuels fournisseurs ou titulaires tiers demeurent réservés.

Article 14 – Médiation de la consommation

En cas de difficulté, le Client est invité à adresser au préalable une réclamation écrite au service client du Vendeur à contact@myalgora.com ou par courrier à l'adresse indiquée à l'article 2.

Conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose du droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour résoudre à l'amiable un litige avec un professionnel, après une réclamation préalable demeurée sans solution satisfaisante.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant « le processus de médiation des litiges de la consommation », après avoir adressé une réclamation écrite au Vendeur et à défaut de réponse satisfaisante, le Client a la possibilité de recourir gratuitement à une procédure de médiation de la consommation auprès de :

CM2C 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris Téléphone : 01 89 47 00 14 Site internet : https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php E-mail : litiges@cm2c.net

Article 15 – Force majeure

La force majeure s'entend dans les conditions de l'article 1218 du Code civil. Si un tel événement empêche temporairement ou définitivement l'exécution du contrat, les conséquences sont déterminées conformément aux dispositions légales applicables, sans préjudice des droits impératifs du consommateur.

Article 16 – Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans préjudice des dispositions impératives éventuellement plus protectrices applicables au consommateur résidant dans un autre État.

En cas de différend, le Client est invité à adresser une réclamation à contact@myalgora.com, afin de rechercher une solution amiable. À défaut de résolution, il conserve l'ensemble des droits et voies de recours prévus par la loi, notamment la possibilité de saisir la juridiction compétente, et son droit à la médiation de la consommation mentionné à l'article 14.

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Annexe – Formulaire type de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

À l'attention de : SCALP – ALGORA, 7 allée des Myosotis, 78300 Poissy, France – contact@myalgora.com

Je/nous () vous notifie/notifions () par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du/des bien(s) ci-dessous :

• Produit(s) concerné(s) :
• Numéro de commande (facultatif) :
• Commandé(s) le () / reçu(s) le () :
• Nom du/des consommateur(s) :
• Adresse du/des consommateur(s) :
• Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
• Date :

() Rayez les mentions inutiles.*